Preguntas Frecuentes

Somos PichilemuWear, la tienda de moda con concepto que faltaba en Pichilemu. Detrás del proyecto está Eva Lenser, diseñadora de moda egresada de la Universidad de Hannover (Alemania) con más de 20 años de experiencia en moda y ecommerce — incluyendo años en Street One Hannover. Hoy CEO de PichilemuWear, trayendo la moda europea a las calles de Pichilemu. Estamos físicamente dentro de Lilafken Apart, en Berna 767 — la recepción del apart es nuestra tienda. Más en lilafken.com y en Instagram @lilafken.

La mayoría son piezas seleccionadas a mano, mezcla de nueva y reciclada. Lo reciclado pasa por tratamiento con vapor antes de llegar al sitio — así llega lista para usar, sin olores ni problemas. Algunas son vintage real con historia, otras son selecciones nuevas de marcas pequeñas. El criterio común: selección visual hecha por ojo especializado en moda. No es ropa americana de saldo — es un concepto distinto, propio.

Cada pieza se revisa una por una y se trata con vapor antes de subirla. Solo entran al sitio prendas en excelente estado — sin manchas, sin daños visibles. Si una prenda tiene algún detalle mínimo (un botón cambiado, leve desgaste de uso) lo documentamos en la descripción del producto. Calidad garantizada o te devolvemos la plata.

Llevamos años en el rubro de la moda — formación en diseño en la Universidad de Hannover y experiencia en Street One Alemania. Conocemos las marcas, te podemos contar de dónde viene una pieza, qué la hace especial, si es de las que duran 10 años o de las de temporada. Si dudas con algo, escríbenos por WhatsApp y te respondemos directo — no escondemos información ni inflamos historias.

Sí, despachamos a todo Chile vía Starken o Chilexpress desde Pichilemu. El envío es siempre por pagar: tú lo pagas al courier al retirar o recibir (referencia: desde $2.500 según región). Retiro en nuestra tienda en Pichilemu sin costo (Berna 767, Lilafken Apart). También despachamos al mundo — escríbenos por WhatsApp para cotizar tu destino.

Mercado Pago (tarjetas, débito, saldo) y transferencia bancaria. Para transferencia te enviamos los datos al confirmar la compra y tú nos mandas el comprobante por WhatsApp. Pago seguro con SSL.

Sí. Tienes 14 días desde que recibes el pedido para devolver o cambiar una prenda. La pieza tiene que volver en las mismas condiciones (sin uso, con etiqueta si aplica). Te devolvemos la plata o te ayudamos a encontrar otra talla/pieza.

Cada producto tiene medidas específicas (largo, busto, cintura) en la descripción, además de la talla. Las tallas vintage suelen correr distinto a las modernas, por eso medimos a mano. Si dudas, escríbenos por WhatsApp con tus medidas y te recomendamos.

Tres cosas: 1) Concepto — no es ropa americana de saldo. Es selección visual hecha por equipo con formación en moda europea (Universidad de Hannover, Street One Alemania). 2) Mezcla — combinamos vintage real con piezas nuevas de marcas pequeñas, todo seleccionado a mano. 3) Lugar — la tienda física vive dentro de Lilafken Apart en Pichilemu, un proyecto de hospitalidad y diseño en la costa. Más en lilafken.com.